Un anno fa, il COVID-19 rompeva tutte le logiche che guidavano la normalità in ogni angolo del mondo. Nello stesso periodo, le aziende virtuose mettevano in atto tutta la loro capacità di cambiamento adattandosi, organizzandosi e strutturandosi prontamente non solo per sopravvivere, ma per creare valore. È questo il caso di GBR Rossetto SpA, azienda leader in Italia nella fornitura integrata di soluzioni per l’ufficio e per il lavoro, che si è adoperata immediatamente per rispondere alla crescente necessità di garantire il benessere e la salvaguardia della salute della persona importando non solo DPI ma anche prodotti di fondamentale importanza per ospedali e case di cura e scegliendo D.B. Group come partner per la propria supply-chain.
“Visto il momento delicato in cui abbiamo intrapreso le forniture dal mercato del Far-East, abbiamo cercato non un fornitore ma un partner che ci potesse seguire nella gestione di una supply chain così diversa da quella ordinaria. D.B. Group è risultata una società con una particolare attenzione al servizio nei confronti dei clienti.”
Nel trasporto dei DPI ogni momento conta
Come è ben noto a tutti, l’approvvigionamento di questi prodotti è stato (ed è tutt’ora) sottoposto al fattore critico del tempo, a sua volta influenzato nel 2020 dalla carenza di voli e quindi da una mancanza generalizzata di spazio in stiva.
“La non conoscenza delle dinamiche di trasporto di un’importazione (modalità, quotazioni e documentazione necessaria) e l’assoluta incertezza nella gestione data dalla straordinarietà del momento sono stati i fattori più complessi per noi. Avevamo la necessità di importare i prodotti in breve tempo in un “mondo” che si era bloccato.”
Inoltre, gli aspetti doganali collegati a queste merceologie aumentano notevolmente le complessità delle importazioni incrementando anche le difficoltà che le aziende si trovavano ad affrontare. Alcuni esempi?
“In questo frangente la capacità di gestione di D.B. Group è stata fondamentale per ridurre al minimo i tempi di attesa.”
La soluzione su misura
Grazie al lavoro congiunto della task force D.B. Group dedicata ai DPI, ai colleghi della sede di Shanghai e al dipartimento Customs Consultancy siamo riusciti a supportare il cliente nella gestione dei traffici organizzando 10 voli charter che dalla Cina hanno portato le merci in Italia, posizionando i prodotti anche sui sedili passeggeri.
“Sicuramente le soluzioni alternative proposte da D.B. Group sono risultate vincenti: una su tutte l’utilizzo di voli charter per il trasporto di merce urgente. Aver trovato queste soluzioni ci ha permesso di ottenere molto più velocemente i prodotti dedicati al contenimento della pandemia. Ricordiamo tra i nostri clienti la presenza di molte strutture dell’area sanitaria (ospedali, case di cura, …) che all’epoca non avevano mascherine, guanti, camici… prodotti fondamentali per gestire la quotidianità di allora.”
Lavorare in una situazione di incertezza e gestire modifiche in origine ha reso necessaria una coordinazione da parte dell’HQ in Italia e del branch office di Shanghai, coinvolgendo un team internazionale composto da 8 persone.
Una partnership ad alto valore aggiunto
Grazie alla comunicazione continua garantita dal nostro network internazionale e al tocco personale che ogni DBGrouper mette nella gestione dei progetti siamo riusciti a rispondere velocemente e concretamente, creando valore assieme al nostro cliente.
“Riteniamo che D.B. Group sia un’azienda “sul pezzo”, ovvero un’organizzazione concreta e snella nelle decisioni. Nel mondo di oggi, avere queste caratteristiche è fondamentale per effettuare scelte vincenti e riuscire a ricavare delle opportunità anche dal periodo di crisi che stiamo attraversando”.
**Ringraziamo GBR Rossetto SpA per aver partecipato alla creazione di questo Case Study**
